Política de Privacidad

Última revisión 11 de octubre de 2019.



Esta declaración de privacidad revela las prácticas de privacidad de Lunasoft LLC y todos los sitios web de Lunasoft LLC y sus subsidiarias y filiales corporativas.


Qué información recopilamos

Los tipos de información que recopilamos se dividen en dos categorías generales: información de identificación personal (PII) e información de identificación no personal (no PII). La PII consiste en cualquier información que pueda usarse para identificarlo específicamente como individuo, mientras que la no PII consiste en información agregada o cualquier información que no revele su identidad. Las siguientes secciones describen cómo recopilamos su PII y no PII, y cómo usamos dicha información.

Cómo recopilamos y usamos la información

  • Archivos de registro. Cada vez que visita cualquiera de nuestros sitios web, nuestros servidores recopilan automáticamente información de su navegador (como sus direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), referencia / salida páginas, tipo de plataforma, marca de fecha / hora y número de clics) para analizar tendencias, administrar el sitio, evitar fraudes, rastrear el movimiento de los visitantes en conjunto y recopilar información demográfica amplia. Por ejemplo, podemos registrar su dirección IP para fines de administración del sistema. Las direcciones IP se registran para rastrear la sesión de un usuario. Esto nos da una idea de qué partes de los usuarios de nuestro sitio están visitando. No compartimos los archivos de registro externamente.

  • Cookies. Utilizamos "cookies" para realizar un seguimiento de algunos tipos de información mientras visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Las cookies son archivos muy pequeños colocados en su computadora, y nos permiten contar el número de visitantes a nuestro sitio web y distinguir a los visitantes repetidos de los nuevos visitantes. También nos permiten guardar las preferencias de los usuarios y rastrear las tendencias de los usuarios. Confiamos en las cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web; por lo tanto, si su navegador está configurado para rechazar todas las cookies, el sitio web no funcionará correctamente. Los usuarios que rechazan las cookies asumen toda la responsabilidad por cualquier pérdida resultante de funcionalidad. No vinculamos las cookies a ninguna PII.

  • Balizas web. Las "balizas web" (también conocidas como "gifs transparentes" y "etiquetas de píxeles") son pequeñas imágenes gráficas transparentes que a menudo se utilizan junto con cookies para personalizar aún más nuestros sitio web para nuestros usuarios y para recopilar un conjunto limitado de información sobre nuestros visitantes. También podemos utilizar balizas web en comunicaciones por correo electrónico para comprender el comportamiento de nuestros clientes. No vinculamos las balizas web a ninguna PII.

  • Mobile Analytics . Utilizamos software de análisis móvil para permitirnos comprender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su teléfono. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que usa la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y desde dónde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis a ninguna PII que envíe dentro de la aplicación móvil.

  • Información sobre usted. Cuando se registra o se suscribe a cualquiera de nuestros servicios, recopilamos una amplia variedad de información sobre usted. Para nuestro servicio de Solteros, por ejemplo, usted nos proporciona respuestas a nuestro cuestionario patentado, y usamos sus respuestas para construir un perfil de personalidad para usted y emparejarlo con otros solteros compatibles. Sus respuestas individuales a las preguntas sobre su personalidad en nuestro cuestionario se mantendrán estrictamente confidenciales, mientras que otros datos no personales sobre usted (como su nombre, ocupación, altura, etc.) se utilizarán para construir su "Mi perfil". También podemos mostrar su estado civil y la fecha de inicio de sesión más reciente y otra información de perfil / cuenta para sus coincidencias. Finalmente, para el contenido interactivo y los servicios de la comunidad, como el Consejo donde puede elegir tener un perfil público, podemos mostrar su información a otros miembros de la comunidad y visitantes. Puede optar por proporcionarnos sus fotos o videos y, al proporcionarnos dicho contenido, acepta que podamos ponerlos a disposición de sus coincidencias y usuarios de los servicios de Lunasoft. Salvo que se indique lo contrario en esta declaración de privacidad, no divulgamos su PII a sus coincidencias u otros usuarios de nuestros servicios.

  • Información de compra. Para procesar compras, podemos requerir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de tarjeta de crédito. Dicha información se utiliza principalmente para procesar su pedido o como se describe en este documento. Las transacciones con tarjeta de crédito se procesan a través de Secure Socket Layer (SSL) estándar y / o cifrado seguro (3DES) por un tercero, que solo utiliza su información para ese propósito.

  • Correos electrónicos y llamadas telefónicas. Requerimos una dirección de correo electrónico de usted cuando se registra para nuestros servicios. Usamos su correo electrónico tanto para el procesamiento transaccional (por ejemplo, confirmación de pedido, reembolso y renovación, notificación de coincidencias para nuestro servicio Singles) como promocional (por ejemplo, boletines, ofertas de nuevos productos, descuentos especiales, notificaciones de eventos, ofertas especiales de terceros ) fines. Los mensajes de correo electrónico que le enviamos pueden contener un código que permite que nuestra base de datos rastree su uso de los correos electrónicos, incluido si el correo electrónico se abrió y en qué enlaces (si los hubiera) se hizo clic. Si prefiere no recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, consulte la sección a continuación denominada "Elección / exclusión voluntaria". Nos reservamos el derecho de enviarle ciertas comunicaciones relacionadas con los servicios de Lunasoft, como anuncios de servicio y mensajes administrativos, sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlos. También podemos comunicarnos con usted por teléfono o mensaje de texto (incluido cualquier número inalámbrico que nos pueda proporcionar) únicamente en relación con los servicios de Lunasoft. Si prefiere no recibir llamadas telefónicas o mensajes de texto de nuestra parte, puede cambiar o eliminar su número de la (s) página (s) de preferencias de su cuenta, o solicitar que lo eliminemos de nuestra lista de contactos si recibe una llamada o mensaje de texto de nuestra parte. Cumplimos plenamente con los requisitos de la Ley CAN-SPAM de EE. UU.

  • Dispositivo móvil Si utiliza un dispositivo móvil para acceder a nuestro sitio o descargar cualquiera de nuestras aplicaciones, podemos recopilar información del dispositivo (como su ID de dispositivo móvil, modelo y fabricante), sistema operativo y información de versión y dirección IP. Recopilamos su información de ubicación geográfica solo con su consentimiento.

  • Datos demográficos. Los datos demográficos también se recopilan en nuestro sitio. Usamos estos datos para personalizar la experiencia de nuestros visitantes en nuestro sitio, mostrándoles contenido que creemos que podría interesarles y mostrándolo según sus preferencias. Parte de esta información puede compartirse con los anunciantes sin identificación personal.

  • Datos de encuestas en línea. Podemos realizar encuestas voluntarias de miembros periódicamente. Alentamos a nuestros miembros a participar en tales encuestas porque nos brindan información importante sobre la mejora de nuestros servicios. También puede ser voluntario para ciertas encuestas que podemos ofrecer a nuestros usuarios, y cualquier regla adicional con respecto a la realización de dichas encuestas se le informará antes de su participación. No vinculamos las respuestas de la encuesta a ninguna PII, y todas las respuestas son anónimas.

  • Información sobre sus amigos. Le recomendamos que remita a un amigo a nuestro servicio de Solteros enviándonos el nombre y la dirección de correo electrónico de un amigo. Mantendremos esta información en nuestra base de datos y le enviaremos a esa persona un correo electrónico único que contenga su nombre e invítelo a visitar nuestro sitio. Este correo electrónico también incluirá instrucciones sobre cómo eliminar su información de nuestra base de datos. Usted acepta que no abusará de esta función al ingresar nombres y direcciones de aquellos que no estarían interesados ​​en los servicios de Lunasoft. Para algunos de nuestros servicios, también puede darles membresías de regalo a sus amigos, en cuyo caso utilizaremos la dirección de correo electrónico de sus amigos que nos proporcione para entregar el regalo.

  • Uso para la investigación. Además de los usos descritos anteriormente, al usar nuestro sitio, usted acepta permitirnos usar de manera anónima su información y sus experiencias para continuar nuestra investigación en relaciones exitosas. Esta investigación, realizada por psicólogos y científicos de investigación del comportamiento, puede publicarse en revistas académicas. Sin embargo, todas sus respuestas se mantendrán anónimas y no se publicará ninguna PII. Puede obtener más información sobre los estándares que seguimos al realizar investigaciones científicas haciendo clic aquí.

Términos adicionales del dispositivo móvil

  • Dispositivo móvil Si utiliza un dispositivo móvil para acceder a nuestro sitio o descargar cualquiera de nuestras aplicaciones, podemos recopilar información del dispositivo (como su ID de dispositivo móvil, modelo y fabricante), sistema operativo y información de versión y dirección IP.

  • Información de geolocalización. No le pedimos, accedemos ni rastreamos ninguna información basada en la ubicación desde su dispositivo móvil en ningún momento mientras descarga o utiliza nuestras Aplicaciones o servicios móviles.

  • Notificaciones push. Le enviamos notificaciones push si elige recibirlas por notificarle sobre coincidencias para nuestro servicio de solteros, para informarle cuando alguien le ha enviado un mensaje o para otro servicio. asuntos relacionados. Si desea optar por no recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en el nivel del dispositivo.

Divulgación de su información

  • Divulgación a sus coincidencias. Como parte integral de la prestación del servicio, divulgaremos la información de su perfil a sus coincidencias. Las fotos y otra información de perfil publicada por usted estarán disponibles para los suscriptores que coincidan con usted. También podemos poner a disposición funciones que permitan que sus coincidencias compartan la información de su perfil, incluidas fotos, con miembros de sus redes sociales. Nunca compartimos su información de contacto con sus coincidencias.

  • Divulgación por ley. Usted reconoce y acepta que podemos divulgar la información que proporcione si así lo exige la ley, a solicitud de un tercero, o si nosotros, a nuestro exclusivo criterio, cree que la divulgación es razonable para (1) cumplir con la ley, las solicitudes u órdenes de la policía, o cualquier proceso legal (ya sea que dicha divulgación sea o no requerida por la ley aplicable); (2) proteger o defender los derechos o la propiedad de Lunasoft o de un tercero; o (3) proteger la salud o la seguridad de alguien, como cuando se amenaza el daño o la violencia contra cualquier persona (incluido usted).

  • Divulgación para proteger a las víctimas de abuso. A pesar de cualquier otra disposición de esta declaración de privacidad o nuestros Términos y condiciones de servicio, nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de divulgar cualquier información que usted envíe los servicios, si en nuestra opinión, sospechamos o tenemos motivos para sospechar, que la información involucra a una parte que puede ser víctima de abuso en cualquier forma. El abuso puede incluir, sin limitación, abuso de ancianos, abuso infantil, abuso conyugal, negligencia o violencia doméstica. Se puede divulgar información a las autoridades que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos apropiado para manejar dicha divulgación. Las autoridades apropiadas pueden incluir, sin limitación, agencias de aplicación de la ley, agencias de protección infantil o funcionarios judiciales. Por la presente, reconoce y acepta que se nos permite hacer dicha divulgación.

  • Divulgación a terceros de confianza por nuestra parte. Podemos compartir su no PII con terceros, pero no de una manera que revele su identidad. Podemos compartir su PII, a veces junto con su no PII, con proveedores de servicios que pueden estar asociados con nosotros para realizar funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, los agentes de atención al cliente subcontratados o los asistentes tecnológicos pueden necesitar acceso a su información para prestarle servicios. Su información será tratada como privada y confidencial por dichos proveedores de servicios y no se utilizará para ningún otro propósito que el autorizado. Además, de vez en cuando, podemos compartir información de identificación personal (como correo electrónico o dirección de correo) sobre nuestra base de usuarios con terceros cuidadosamente seleccionados, para que puedan ofrecer productos y servicios que creemos que pueden ser de interés para nuestros usuarios. Si no desea recibir ofertas de nuestros socios de confianza, puede cambiar sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento siguiendo los pasos detallados en la sección "Elección / Exclusión" a continuación.

  • Divulgación a terceros de confianza a solicitud suya. Al comprar una suscripción o mientras visita nuestro sitio, podemos proporcionarle anuncios, promociones, sorteos y ofertas de terceros proveedores. Si elige aceptar dichas ofertas, puede (dependiendo de la situación) proporcionar directamente su información en relación con la oferta a dicho proveedor externo, o le proporcionaremos su información, incluida la información de facturación, al proveedor externo por rellenar previamente los formularios de registro de ofertas. Su información no será transferida hasta que realmente acepte la oferta. Puede cancelar la oferta en cualquier momento hasta este momento. Consulte la política de privacidad del proveedor externo (proporcionada en las páginas de la oferta) si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizan dichos proveedores su información. Tenga en cuenta que estas ofertas pueden presentarse en páginas enmarcadas por un sitio web de Lunasoft. Hacemos esto para proporcionar una experiencia perfecta. Si bien estas páginas de ofertas tienen el aspecto de nuestros sitios web, usted enviará su información directamente al anunciante externo. Usted acepta que no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado de dichos tratos, incluido el intercambio de la información que nos proporciona con los proveedores de terceros descritos aquí, o como resultado del presencia de dichos proveedores en un sitio de Lunasoft.

  • Motor de búsqueda. Algunas partes de su perfil pueden estar disponibles para los rastreadores de motores de búsqueda y, por lo tanto, pueden aparecer en los resultados de búsqueda en Internet, pero no se incluirá PII (por ejemplo, apellido, fotos) Resultados de la búsqueda. Debido a que sus envíos a las secciones In My Words de su perfil pueden estar disponibles públicamente, le recomendamos encarecidamente que no divulgue PII ni información de contacto en dichas áreas de su perfil.
  • Información transferida como resultado de la venta de negocios. A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos y, dependiendo de la transacción, su PII puede ser uno de los activos transferidos. En el caso de que seamos adquiridos por otra compañía, su PII puede ser parte de los activos transferidos a la parte adquirente. Si esto ocurre, se le notificará si hay algún cambio importante en la forma en que se recopila o utiliza su PII.

Publicidad de terceros

Podemos utilizar agencias de publicidad de terceros u otros proveedores de servicios para publicar anuncios en nuestro sitio web en nombre de Lunasoft o de anunciantes de terceros (por ejemplo, minoristas de bienes o servicios). Estas empresas pueden emplear cookies y balizas web para medir la efectividad de la publicidad. Cualquier información que estos terceros recopilen a través de cookies y balizas web es completamente anónima. Algunas de estas agencias de publicidad de terceros pueden ser miembros de Network Advertising Initiative, que le ofrece la opción de optar por no participar en la orientación de anuncios de sus agencias miembros siguiendo los procedimientos enumerados aquí.

Los terceros, con los que nos asociamos para mostrar publicidad basada en su actividad de navegación web, utilizan cookies Flash para recopilar y almacenar información. Las cookies flash son diferentes de las cookies del navegador debido a la cantidad, el tipo y la forma en que se almacenan los datos. Las herramientas de administración de cookies proporcionadas por su navegador no eliminarán las cookies Flash. Para obtener información sobre cómo administrar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, haga clic aquí: https://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html#117118

Podemos compartir la PII que nos ha enviado (su dirección de correo electrónico) en formato hash con terceros de confianza con el fin de hacer coincidir los valores hash de la misma PII que ofrece voluntariamente cuando visita otros sitios web de terceros. Los datos codificados de esta "coincidencia" pueden colocarse en una cookie que permitiría que estos sitios web de terceros le muestren anuncios en línea mientras navega por la Web. Puede optar por no recibir estas cookies de proveedor de datos en http://www.aboutads.info/choices.

Solo compartiremos su información con terceros de la manera definida en esta declaración de privacidad.

Restricciones de edad

Nuestras restricciones de edad para diferentes servicios se establecen en cada uno de los Términos y condiciones de servicio aplicables. No dirigimos nuestros sitios o servicios a niños menores de 18 años, y de conformidad con la Ley de Protección de Privacidad en Línea para Niños, cualquier información que podamos recibir de usuarios que creemos que son menores de 18 años será eliminada de nuestra base de datos.

Seguridad

Tenemos amplias medidas de seguridad para proteger la pérdida, mal uso y alteración de la información almacenada en nuestra base de datos. Estas medidas incluyen el uso de Secure Socket Layer (SSL) y / o tecnología de cifrado seguro (3DES) durante las transacciones con tarjeta de crédito y el acceso administrativo a los datos del sitio, así como otras medidas de seguridad patentadas que se aplican a todos los repositorios y transferencias de información del usuario . Ejerceremos un cuidado razonable al proporcionar una transmisión segura de información entre su computadora y nuestros servidores, pero dado que ninguna información transmitida por Internet puede garantizarse al 100%, no podemos garantizar ni garantizar la seguridad de la información que se nos transmite por Internet. y, por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier divulgación no intencional.

Elección / exclusión voluntaria

Puede utilizar las siguientes opciones para eliminar su información, incluido un perfil no autorizado, de nuestra base de datos de correo electrónico si desea optar por no recibir correos electrónicos promocionales y boletines informativos.

  1. Haga clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior del correo electrónico;

  2. Envíe un correo a la siguiente dirección postal informándonos qué correos electrónicos promocionales desea cancelar:
    Lunasoft LLC
    P.O. Box 4793
    Kaneohe, HI 96744 USA

  3. Para el servicio Lunasoft Singles, seleccione Configuración de la cuenta en la página de inicio de su cuenta o envíenos un e -mail y nuestros agentes de Atención al Cliente estarán encantados de ayudarle; o

  4. Para cualquier servicio que le permita controlar qué correos electrónicos recibe, vaya a la página de configuración de correo electrónico desde la página de inicio de su cuenta y desmarque las promociones no deseadas.

Actualización de su información

Lunasoft ofrece a los usuarios las siguientes opciones para cambiar y modificar la información presentada anteriormente, incluida la eliminación de su información personal.

  1. Para el servicio Lunasoft Singles, seleccione Configuración de la cuenta en la página de inicio de su cuenta o envíenos un e -mail y nuestros agentes de Atención al Cliente estarán encantados de ayudarle;

  2. Para cualquier servicio donde tenga una página de cuenta, puede cambiar su tarjeta de crédito (si corresponde), dirección de correo electrónico, contraseña y otra información desde la página de configuración o preferencias de la cuenta; o

  3. Puede enviar un correo a la dirección postal indicada anteriormente, proporcionándonos la información de su cuenta y haciéndonos saber qué información desea actualizar.

Retención de datos

Debido a que muchos usuarios tienden a utilizar nuestro servicio en diferentes momentos de su vida de búsqueda de relaciones, conservamos su información personal para fines de servicio y conveniencia continuos hasta que nos aconseje que no lo hagamos. No obstante lo anterior, podemos retener información personal para cumplir con las leyes aplicables, mantener registros precisos, resolver disputas, prevenir fraudes, hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de servicio u otros acuerdos, o para cualquier otro propósito legalmente permitido.

Contacto con el sitio web

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, las prácticas de este sitio o sus tratos con cualquier sitio web de Lunasoft, puede comunicarse con:

Administrador del sitio
Lunasoft LLC
P.O. Box 4793
Kaneohe, HI 96734 USA

Resolución de disputas

Si tiene una inquietud de privacidad o uso de datos no resuelta que no hemos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en los EE. UU. (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request .

Aceptación de la declaración de privacidad

El uso que haga de nuestro sitio web, incluida cualquier disputa relacionada con la privacidad, está sujeto a esta declaración de privacidad y a los Términos y condiciones de servicio aplicables. AL UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB, ACEPTA LAS PRÁCTICAS ESTABLECIDAS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO APLICABLES.

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página de declaración de privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si alguno, lo revelamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Si hacemos cambios materiales a esta política, se lo notificaremos aquí, o por otros medios, como el correo electrónico, a nuestro criterio.

El uso continuado de cualquier parte de nuestro sitio web después de la publicación de la declaración de privacidad actualizada constituirá su aceptación de los cambios.

Fecha de vigencia

Esta declaración de privacidad se revisó por última vez el 11 de octubre de 2019.

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